Refund policy

İade ve Değişim Politikası

SHERICO olarak, siparişlerinizin beklentilerinizi karşılamasına büyük önem veriyoruz. Ürünlerimiz, siparişinize istinaden size özel olarak "talep üzerine baskı" (print-on-demand) yöntemiyle üretilmektedir.

Bu kişiselleştirilmiş üretim süreci ve stoklu çalışılmaması nedeniyle standart para iadesi yapamadığımızı anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Ancak, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanız bizim için önemlidir; bu nedenle belirli şartlar altında ürün değişimi yapmaktan memnuniyet duyarız.

Değişim Şartları

  • Süre: Değişim talebinizi, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde bize iletmeniz gerekmektedir.

  • Ürün Durumu: Değiştirilmek istenen ürün kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış, üzerinde parfüm vb. kokular barındırmayan, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Hatalı ve Kusurlu Ürün Durumu

  • Tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası, baskı kusuru veya yanlış ürün gönderimi söz konusu ise değişim işlemi gerçekleştirilir.

  • Ancak hatalı ürün değişimlerinin kabul edilebilmesi için, durumu net bir şekilde gösteren fotoğrafların sipariş numaranızla birlikte info@sherico.com.tr adresine e-posta ile iletilmesi ve firmamızdan onay alınması zorunludur. * E-posta ile ön onay alınmadan, doğrudan gönderilen hatalı ürün iddialı kargolar kabul edilmeyecektir.

Kargo Ücretleri

  • Beden Uymama Durumu: Ürünün bedeninin uymaması nedeniyle yapılacak değişimlerde, gidiş ve dönüş tüm kargo masrafları tamamen müşteriye aittir.

  • Hatalı/Kusurlu Ürün Durumu: Fotoğraflarla yapılan başvuru sonrası firmamız tarafından onaylanan hatalı veya kusurlu ürün değişimlerinde, kargo masrafları SHERICO tarafından karşılanacaktır.

Değişim Süreci Nasıl İşler?

  1. Değişim veya hatalı ürün bildirim talebinizi, sipariş numaranız ve detaylı açıklamanızla (hatalı ürün ise fotoğraflarla birlikte) info@sherico.com.tr adresine iletin.

  2. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi inceleyip onayladıktan sonra, izlemeniz gereken adımları ve kargo gönderim bilgilerini (hatalı ürünler için anlaşmalı kargo kodumuzu) sizinle paylaşacaktır.

  3. Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kalite kontrol incelemelerinden geçtikten sonra yeni ürününüzün baskı ve gönderim süreci başlatılır.